Preguntas Frecuentes

¿El hotel dispone de parking privado?

El hotel no dispone de parking privado. Las calles alrededor del hotel son de estacionamiento limitado (zona azul de pago excepto domingos y festivos). Asimismo delante del hotel hay algunas plazas gratuitas destinadas a moto. Si no encuentran aparcamiento en los alrededores del hotel, el personal de recepción estará encantado de indicarle cómo llegar a un parking públicos gratuito que hay en el centro de San Antonio a 5 minutos a pie del hotel.

Para los clientes que tengan o alquilen una bicicleta disponemos de una sala cerrada donde pueden dejarla.

¿Cuánto cuesta alquilar una caja fuerte?

Todas las habitaciones del hotel están equipadas con caja fuerte electrónica. Su uso es gratuito. 

¿Qué equipamiento tienen los baños de las habitaciones?

Todas las habitaciones cuentan con un juego de toallas por persona, un secador de pelo y gel/champú. También tenemos disponibles en la recepción del hotel bajo petición amenities (cepillo y pasta de dientes, maquinilla de afeitar, peine)  planchas y tabla de planchar para los huéspedes del hotel. 

¿Hay servicio de toallas de piscina?

Sí, en la recepción del hotel podrás pedir las toallas que necesites para la zona de la piscina. Éstas podrán ser cambiadas tantas veces se desee. Se pedirá un depósito de 10.00 € por toalla, que será reembolsado cuando se devuelva la toalla a recepción. 

Mi vuelo llega tarde a Ibiza, ¿Hay algún problema para realizar el check-in?

Disponemos de servicio de recepción 24 horas y tu habitación estará disponible hasta las 08.00h de la mañana del día siguiente a tu fecha de llegada prevista. A partir de esa hora límite, si no ha habido un aviso previo por tu parte, la reserva será considerada como No Presentado y se cobrará el coste de la 1ª noche como penalización. Ej: Tengo reserva en el hotel para el día 15 de Junio. Mi vuelo llega a las 02.00 de la madrugada del 16 de Junio. No hay ningún problema, podrás realizar el check-in en la recepción del hotel y tu habitación seguirá estando disponible para tí. 

¿Puedo solicitar un late check-out o un Early Check-in?

La disponibilidad de un late check-out o early check-in depende de las llegadas previstas en cada momento. En ningún caso podemos garantizarlo por anticipado, tan solo el día antes de tu llegada o salida puedes realizar la consulta enviándonos un correo a info@hoteltropicalibiza.com. Este servicio tendrá un coste adicional que varía en función de las fechas. La única forma de asegurarse con antelación de que podrás entrar antes de la hora oficial del check-in (si llegas muy temprano de madrugada) o de prolongar la estancia de tu habitación el día de salida es reservando una noche extra.

En el caso de que no tuviéramos disponibilidad siempre tenemos a tu disposición nuestra consigna de equipajes donde puedes dejar tus maletas hasta que tengas la habitación disponible para hacer el check-in, o en su caso para guardar el equipaje hasta tu hora de salida definitiva. Tenemos además dos salas con duchas sin límite horario cortesía del hotel para aquellos que lo necesiten el día de su salida una vez realizado el check-out 

 

¿Si reservo directamente con vosotros tengo que pagar la reserva antes de llegar al hotel?

Reservando a través de nuestra página web se cargará el importe de la primera noche y el resto se abonará a su llegada al hotel. Sólo las reservas con oferta no reembolsable serán pagadas íntegramente en el momento de realizar la reserva (exceptuando la tasa turística que será siempre abonada a su llegada al hotel).

¿Cuál es nuestra política de cancelación?

Si cancelas hasta 48 horas antes del check-in (13.00 mediodía del día de llegada): el hotel no efectuará cargos.

Si cancelas fuera de plazo, es decir con dos o menos días de antelación, o si no te presentas: el hotel cargará la primera noche. Para mayor información consulte nuestros términos y condiciones generales

Las reservas con tarifa no reembolsable tienen 100% gastos de cancelación y no admiten devoluciones.

Tengo una habitación estándar sin balcón reservada pero me gustaría modificar mi reserva a una con balcón. ¿Qué tengo que hacer?

Escríbenos un mail realizando la petición y comprobaremos si tenemos habitaciones con balcón disponibles para las fechas de tu reserva. En caso afirmativo, te ofreceremos la posibilidad de reservar una habitación con balcón pagando un suplemento adicional. 

Quiero dejarle una sorpresa en la habitación a mi amig@, familiar, pareja, etc… ¿Cómo lo hago?

En el Hotel Tropical estaremos encantados de ayudar a que la experiencia de tus allegados en el hotel sea lo más satisfactoria posible. Podemos dejar en la habitación botellas de cava o vino, cestas de frutas, ramos de flores, tartas de cumpleaños, un mensaje personalizado, decorarla con globos y fotos que nos envíes, etc… Estamos abiertos a todo tipo de peticiones que puedan estar al alcance de nuestras posibilidades y hagan feliz a esa persona que quieres. Contacta con nosotros llamándonos o envíanos un email  y te atenderemos en la mayor brevedad posible. 

¿Puedo entrar a la habitación del hotel por la noche con gente no registrada en el hotel?

Sólo los huéspedes registrados en el hotel pueden acceder a las habitaciones. Es por ello que si algún acompañante quiere acceder a las habitaciones tendrá que pasar previamente por recepción, identificarse y abonar la correspondiente tarifa, que puede variar en función de las fechas de su estancia. Clientes no alojados en el hotel pueden acceder al restaurante pagando la correspondiente tarifa así como acceder a la zona de la piscina (ticket 5.00 € con bebida incluida).

 

¿Cuál es la política del hotel sobre ruidos y comportamientos incívicos en las habitaciones?

Uno de los compromisos del Hotel Tropical es el de garantizar vuestro descanso. Estamos cerca de la zona de ambiente nocturno pero lo suficientemente alejados como para que aquellos que quieran disfrutar de su descanso puedan hacerlo sin problema. Entendemos la motivación de muchos de  los clientes que nos visitan cuando vienen a Ibiza a disfrutar de la amplia oferta de ocio que ofrece, pero esto no puede justificar en ningún caso faltas de respeto al resto de huéspedes o a las propias instalaciones y personal del hotel. No se admitirán comportamientos inadecuados, música/fiestas en las habitaciones, etc que impidan el descanso de nuestros huéspedes. En el caso de que se llame la atención a algún huésped por alguno de estos motivos de forma reiterada y continúe mostrando la misma conducta, el hotel se reserva el derecho a expulsar a dicho huésped de las instalaciones. 

¿Puedo llevar a la piscina del hotel mi propia bebida y/o comida?

Los clientes del hotel podrán consumir en sus habitaciones bebida y comida adquirida tanto dentro como fuera de las instalaciones. Sin embargo, informamos de que por política del hotel no se permite el consumo en las zonas comunes, incluyendo el área de la piscina, de bebida o comida que no haya sido adquirida dentro de las instalaciones del propio hotel. Como excepción se permite a nuestros huéspedes el acceso a la piscina con agua.

Me he dejado olvidado algo en la habitación del hotel. ¿Me lo puedes enviar?

Sabemos que muchas veces las prisas o la emoción después de unas vacaciones mágicas en Ibiza hacen que nos dejemos olvidados objetos o ropa en la habitación del hotel. Puedes enviarnos un mail para consultar si hemos encontrado aquello que dejaste olvidado y en caso de encontrarlo en nuestro departamento de objetos perdidos, necesitaremos que nos envíes tu dirección completa por mail y organizaremos una recogida por mensajero para que os llegue lo antes posible. En el caso de envíos internacionales donde los mensajeros no admiten la modalidad de pago en destino, dejaremos preparado el paquete y tendrás que organizar la recogida con tu mensajero preferido. 

¿Puedo imprimir mis tarjetas de embarque en el hotel?

Si necesitas imprimir algún documento puede enviarlo a info@hoteltropicalibiza.com y nuestro personal de recepción lo imprimirá.

¿A qué distancia está la playa más cercana?

La cala más cercana es Caló d´es Moro que está a 300 metros del hotel, 5 minutos a pie. A 500 metros está la playa del Arenal situada junto al puerto de San Antonio. A 1.3 km se encuentra, a nuestro juicio, la mejor de las calas accesibles a pie: Cala Gració y Cala Gracioneta.  Nuestro personal de recepción estará encantado de indicarle cómo pueden llegar al resto de calas de la isla ya sea en coche, autobús o barco. 

¿A qué distancia está del hotel la estación de autobuses de San Antonio?

La estación de Autobuses de San Antonio está a tan sólo 5 minutos a pie del hotel (400 m. aproximadamente). Desde allí podrás llegar a Ibiza, Santa Eulalia y Playa d´en Bossa entre otros así como a algunas de las calas más famosas de Ibiza como Cala Bassa, Cala Conta o Cala Tarida. 

¿Hay restaurantes, supermercados, bares, etc… cerca del hotel?

Nuestro hotel está situado en el mismo corazón de San Antonio, rodeado de todo aquello que necesitas para que no le falte nada a tus vacaciones. En la esquina del hotel encontrarás varios cajeros automáticos y al lado varias bodegas y supermercados. La oferta gastronómica en los alrededores del hotel es muy variada, restaurantes con cocina local, internacional, asiática, mexicana, fast food y muchos más para satisfacer los gustos más variados.

A 200 metros del hotel se encuentra el Ibiza Rocks donde podrás asistir a sus famosos conciertos de música en vivo semanales y a 500 metros el West End de San Antonio donde se concentran gran cantidad de bares y pubs para disfrutar de la noche ibicenca. Tampoco podrás perderte la zona de la puesta de sol (Mambo, Café del Mar, Savannah y muchos más), a 10 minutos andando del hotel, con sus famosas terrazas junta a la orilla del mar desde donde podrás observar la famosa puesta de sol ibicenca escuchando los mejores hits de la música house y chill out. 

¿Cómo puedo llegar al hotel desde el aeropuerto? 

Si no dispones de vehículo alquilado tienes diferentes opciones para llegar al hotel desde el aeropuerto: 

1. Coger el autobús de línea número 9 que va del Aeropuerto a San Antonio (tienes que bajarte en la última parada, la estación de autobuses de San Antonio  que está a solo 5 minutos a pie del hotel). El coste aproximado es de 4.50 € por pasajero y los horarios están disponibles en www.ibizabus.com . Si esta línea no estuviera operativa en las fechas que visitas Ibiza siempre puedes coger la línea 10 del Aeropuerto a Ibiza y después la línea 3 de Ibiza a San Antonio. 

2. Reservar un transfer privado. En el siguiente link puedes informarte y reservar con la empresa de traslados con la que colaboramos: http://ibiza.shuttlespaintransfers.com/meTrans/home;jsessionid=CDFD4E6E95398FB2FE466CA3A08FBA13?lang=es&canalId=879 

3. Coger un taxi que te lleve al hotel. Coste aproximado del trayecto: 35.00 €